克丽缇娜美容院价格，4721家美容院的克丽缇娜
实力转型 。
文字| |西莉亚
疫情加速了线下实体的死亡 ， 同时也帮助叶眉砍掉了一些环境、服务、技术、管理落后的企业门店 。
过去的618 ， 中国头部美妆连锁店Chlitina联手淘宝TOP主播带货 ， 当天销售额破千万 。今年4月 ， 思李嫣与阿里巴巴签约打造“消费终端升级新护肤体验”；去年8月 ， 于斯护发与有赞合作 ， 授权2000家门店进行数字化运营 。
过去 ， 面向线下的美国企业已经开始了线上线下融合的数字化进程 。
数字化转型——美业的必经之路
在过去的30年里 ， 中国的美容行业从小到大发展壮大 。如今 ， 虽然消费者比以前更加成熟 ， 但从宏观角度来看 ， 中国美容行业仍处于发展初期 ， 未来空间巨大 。随着数字化、互联网和电子商务的发展 ， 消费者对品牌的依赖程度越来越高 。毫无疑问 ， 数字化转型是零售行业所有企业不可回避的问题 。
青岩智能企业版调查也显示 ， 近两年线下美容行业数字化转型趋势明显 ， 渠道进一步整合 ， 对门店数字化、智能化管理水平要求更高 。
以Chlitina为例 。公开资料显示 ， Chlitina于1989年在中国台湾省成立 ， 1997年正式进入中国市场 。经过20多年的发展 ， 已成为集研发、生产、销售为一体的企业 。d、生产和销售 ， 主要从事美容护理产品和美容院 。
2013年 ， Chlitina集团在中国台湾省上市 ， 成为首个在中国台湾省上市的大陆美妆连锁企业 。截至目前 ， Chlitina集团在中国拥有4 ， 721家美容院 ， 覆盖34个省、380个城市 。
不断扩大的业务边界和规模让Chlitina意识到 ， 如果她想为客户提供更全面、更专业的服务 ， 集团需要一个数字化的系统 。因此 ， 2015年 ， Chlitina开始数字化 。作为一个以线下门店为核心的品牌 ， Chlitina认为：“对于任何企业来说 ， 数据的有效利用都是数字化转型的关键 。”
在具体操作层面 ， Chlitina数字创新部门将数据分为前端数据和后端数据 ， 搭建了全通道中台 。这个中间站可以统一收集和管理集团所有的渠道和品牌数据 ， 反馈给前端业务 ， 包括定位系统、店长商城、线上商城、微信微信官方账号等 。可以有效消除前端和后端之间的盲点 。
此外 ， Chlitina还建立了大数据KPI系统 。用户在商场下单后 ， 完成的订单会实时进入KPI系统 ， 而这个系统也管理着全国各地的区域分公司和各级管理人员 ， 无论是订单、培训 ， 还是市场的门店检查行为 ， 都会进入系统大数据 。
也正是依靠数字化建设 ， 2021年1-5月 ， ChlitinaBeauty连锁加盟店(内地)业绩逐步提升 ， 内地门店总数达4721家 ， 较去年增长5% ， 已于2019年成功恢复至疫情前水平 。
全渠道发展
显然 ， 数字化不仅仅是线下渠道数字化平台的建立 ， 更是线下渠道为主的品牌对线上发起攻势的支撑 。
2015年 ， Chlitina开始从线上到线下尝试 ， 建立了全球YEATION移动电商创业平台——“新美丽平台” ， 并在线上渠道下大功夫 。Chlitina认为 ， “新美丽平台”是集团数字化战略成功的关键 ， 也是盘活Chlitina整体战略的关键棋子 。
在Chlitina看来 ， “新”指的是商业模式的创新 ， 即Chlitina对“互联网美容行业”大趋势的深刻洞察和成为趋势引领者的决心 。
“美”是奇瑞蒂娜的产品哲学 。据悉 ， 人体是由成千上万的水分子、微生物和细胞组成的 ， 有自己的健康密码 。因此 ， 李欣玫平台的产品理念聚焦优质水、微生物菌群平衡、再生医学 ， 努力探索“水、微生态、再生医学”的未来 。
《力量》聚焦“新美丽平台”的意义 。Chlitina认为 ， 即使女性被社会赋予了太多的角色 ， 她们仍然有权自由选择自己想要的美丽和健康 。因此 ， 为了让各个年龄段的女性都有“乘风破浪”的勇气 ， 新美丽平台成立以来 ， 我们始终坚持“引领专业安全科技 ， 为生活、青春、健康带来简约”的新生活美学；为了打动女性对健康和美丽的渴求 ， 鼓励女性实现自我认同、共生成长和自由生活；赋能美丽 ， 助力创业 。
可见 ， 在美利的新影响下 ， 李欣玫平台拥有高品质的产品和健康的生活理念 ， 更致力于激发女性潜能 ， 实现自我认同和自我成长 。这个平台不仅可以为Chlitina集团的目标消费者提供全新的购物体验 ， 也是女性成就自己事业的机会 。
从“美丽”到“美丽健康”转变
依托新美丽平台 ， Chlitina集团提出的“水、微生态、再生医学”的未来风格 ， 也是对当下消费者从单纯美到“美与健康”需求的洞察 。
过去 ， Chlitina集团的发展轨迹主要集中在美容服务和美容护肤产品上 。现在 ， Chlitina已经开始利用数字平台升级和丰富产业布局 ， 聚焦美丽的新消费赛道 。“美丽新消费其实是从美丽到健康 ， 是拓展生活品质的过程 。”Chlitina提出了“水、微生态、再生医学”的健康美容密码 ， 并渗透到各个渠道 ， 是新美容消费的体现 。
【克丽缇娜美容院价格，4721家美容院的克丽缇娜】Chlitina集团认为 ， 人体由成千上万的水分子、微生物和细胞组成 ， 人体需要高质量的水 ， 因为水是生命之源；菌群平衡是构建健康环境的底层逻辑；再生医学是细胞再生的终极奥秘 。
pgc-image/SbQOSSUn2zkoF?from=pc">▍克丽缇娜巴部农饮用天然矿泉水
克丽缇娜集团表示 ， 优质的水、平衡的体内外菌群环境（微生态） ， 以及健康的可持续性（再生医学）这三大理念将会渗透至克丽缇娜集团全链服务体系之中 ， 提供覆盖顾客全生命周期的健康美解决方案 ， 赋予每个顾客无关性别、追求自我、美丽叠加、生命延展 ， 并享受终生健康美丽的能力 。
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▍克丽缇娜集团微生物领域研发产品雅朴丽德益生菌系列
基于这一洞察 ， 克丽缇娜集团推出了在微生态领域的研发成果之一 ， 携手中国台湾普生与美国波士顿大学微生物实验室研发的专利抑菌成分P113+ 。据介绍 ， 这一成分能温和、有效地抑制坏菌 ， 帮助留下好菌、维持菌群平衡 。集团将该成分应用到了口腔护理、私密护理、头皮护理以及全身肌肤护理的产品中 ， 并推出全新克丽缇娜舒冷P113+产品品牌线 ， 力求帮助消费者构筑全身肌肤的健康微生态菌群平衡 。
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▍克丽缇娜集团微生态领域研发新品舒冷P113+口腔护理系列
研发实力决定企业未来宽度及高度 。未来 ， 克丽缇娜表示 ， 其产品将更加侧重于人体细胞的修复再生 ， 科技上将侧重于再生医学和细胞抗衰 ， 这也将是集团发力的方向 。追根究底 ， 还是源于克丽缇娜集团的定位不仅是规模最大的美容连锁企业 ， 更是一家研发生产型企业 。
实力是支撑
无论企业现阶段发展战略、未来的布局如何 ， 在美丽新消费行业 ， 支撑一个企业与品牌发展的永远还是自身的实力与服务力 ， 而这正是克丽缇娜最大的优势所在 。
第一是硬实力 。例如在2019年 ， 克丽缇娜集团与同济大学合作 ， 打造了同济大学丽丰再生医学研究院 ， 针对皮肤的科学技术研究进行成果转化 。今年5月1日 ， 研究院有关干细胞的相关研究在国际期刊上成功发表 。
此外 ， 克丽缇娜还表示 ， 现与全球优质生物技术产业与研发实验室开展合作探索脐带血CAR-NK细胞疗法等 。
第二是线下渠道和服务能力 。据悉 ， 克丽缇娜在国内拥有近 5千家门店 ， 拥有经验丰富的服务团队和硬件设备 。从研发、生产、交易、培训、渠道和营销传播 ， 到资本运作 ， 克丽缇娜已形成了自己产业链闭环 。
第三是了解客户的需求并拥有丰富的成功的客户服务经验 。克丽缇娜认为 ， 客户是一个企业生存与发展的根本 。其搭建的CRM（客户管理系统）可以实现集团旗下各个品牌会员资料、数据的共享以及打通消费者在线上线下渠道的消费行为 ， 同时完成与天猫、美团等外部平台的对接 。
世界始终是在变化的 ， 在美丽消费行业 ， 人们对健康和美丽的需求始终都在 ， 且不分年龄、不分性别 ， 也不分民族和国籍 。显然 ， 始终以创业者的心态来经营 ， 以客户为中心 ， 将服务和产品做好 ， 同时时刻紧跟市场与消费者需求的变化的克丽缇娜 ， 在拥抱变化、引领变化和创新的过程中 ， 也有了在美丽消费行业长久立足的底气 。