香奈儿包包专柜正品，胖虎购得香奈儿

最近，杭州的王女士在网上买了一个香奈儿皮包。她说收到货后发现和商家描述的不一样，怀疑买的是假货。
王女士告诉采访人员，她关注香奈儿经典CF系列已经很多年了。最近，她在一家“胖虎二手奢侈品”网店看到了一款待售的，被形容为“98新，公开售价5.61万元” 。其实只卖了44990元，所以她下了订单。

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王女士：“我也知道，一直在关注。他说是芯片款,这款芯片型号是2021年6月以后生产的，所以肯定很新，所以不用我再问了。”

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关于名牌包，王女士说她也是个半专家。所谓芯片模型，是指袋子内层有一个金属标识，可以识别商品的真伪。购买前，商家还强调这款包包附有检测机构的报告，但她收到货后，没有芯片也没有报告。

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王女士：“我没有听懂他说的话。我问他有没有中期检查报告。我说你为什么没有中期检查报告。他说好吧，那你寄回来我给你做中检报告,如果你没有金属标签，那就是假的，他不会承认的。”

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王女士说，有些老香奈儿包没有金属标签，但应该有激光标签，就是图中的标识，但她还是找不到。商家售后回复，“这个只是没有激光标记，不然就是99新” 。

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王女士认为，真正的东西和当初商家直播展示的不一样，现在也没有正品标识，所以怀疑是她买的仿制品。
王女士：“香奈儿就是用镭射标和身份卡来鉴别是真是假，按照他们说的，假一赔三，那你不是假的吗，98新的？他也是在直播间说的。他说是98新的，因为五金扣有点磨损。其实包没用过，只是闲置。我希望能找到一个可以通过媒体查到的部门。”

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【香奈儿包包专柜正品，胖虎购得香奈儿】现场，王女士拨打了商家的售后对接电话，采访人员也表明了身份，希望核实相关情况。
胖虎二手奢侈品售后专员：“关于这个问题，我们这里已经和客户对接了，而且有相关的解决方案，因为她包里没有激光。首先包包是正品，没有办法给检验。也是因为包包没有激光痕迹。我们也给客户一个解决这个订单问题的方案，正常会给客户进行一个退货退款,讲的那个优惠券(200元) 。如果客户以后不在这里下单，也可以直接给客户换成现金(没有激光标签的原因是什么) 。因为我们这里卖二手奢侈品包，所有这些商品都会有相应的问题。之前我们也有相关同事去核实，给客户一个答复，但是因为那个同事今天休息，我们暂时不跟外面联系。”

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王女士表示不接受退货赔偿200元的方案。电话里，胖虎二手奢侈品售后表示，会私下和王女士沟通。
胖虎二手奢侈品售后专员：“如果最终达成协议，是不需要你这边介入的,是因为我们和客户有完整的解决方案，但是如果我这边达成协议，你这边怎么办，想把事闹得越来越大了(你是胖虎的售后代理)是的(怎么能说新闻媒体是想把事情搞大，而没有这样的问题呢？我们只是想核实一下)我知道你想核实，但是我只是告诉你，这个订单之前和客户说好的，现在客户自己还没有申请，我们要和客户协商。”